企业**绩效管理体系咨询机构|康达信规范教学

广州康达信管理顾问有限公司是国内较早成立的专业从事管理咨询、认证咨询、认证培训、管理培训的咨询培训机构。自1991年开始从事ISO9000全过程认证咨询服务，一家通过国家主管机构质量技术监督局备案注册及CRBA环境管理体系国家注册审核员培训资格注册，并通过国家环境保护局ISO14000咨询的备案注册。公司主营：组建**绩效管理体系，如何办理**绩效管理体系，**绩效管理体系申报单位，**绩效管理体系培训课程，质量奖申报材料有有哪些等等。

关于质量管理体系认证升级版的一点认识

其一，通过认证升级使认证市场得到进一步细分，更体现和实现分工专业化、认证审核深入化和科学化、服务的优质化，从而达到真正提升客户的质量管理水平和体系认证的社会认可度的目的。
这就会使部分认证机构迫于资源、信誉等方面的原因或退出认证市场，或只从事某一个或几个自身专长的行业的认证工作；从而避免了各认证机构之间的无序竞争，对进一步规范认证市场提供了条件，也为认证监管提供了资源上的保证。

其二，认证升级对认证机构也是一个挑战，特别是对认证机构审核人员的能力的挑战。

2015版标准已经发生了比较深刻的变化，其中主要变化，个人认为主要有以下两点：

1、名义上还是“质量管理体系”，实际上已经涉及到了组织管理的方方面面。是沿着这样一条主线展开的：经营环境的分析——风险机遇的识别、控制和利用——愿景、方针和战略的确定——目标和绩效指标确定——实施措施的确定（针对目标指标实现所需的组织构成、职责权限、资源需求提供、具体实施过程的5W2H策划等）——对实施措施和目标指标等绩效的考核评价——对发现的偏离和问题的改进。

这是一个完整、规范的组织管理的概念，即“大质量”的概念；也已经与**绩效管理非常接近了。

2、体系标准与以往的另一个**变化就是，要求标准的各项要求都应“融入到组织的核心业务”中。也就是说，组织的管理活动应按标准的要求组织实施，杜绝“说一套、做一套”的“两张皮”情况。

如此，就要求认证审核人员不再仅仅是一个标准条款的*，而应具备丰富专业知识、具有相应的工作经验，并善于发现问题和识别问题本质的能力。这对认证机构和审核人员确实是一个挑战。不能赢得这个挑战，也许对认证机构生存发展和审核人员的职业未来都会产生不利影响。

其三、对于“试点工作通知”列举的五项工作任务，个人认为认证机构可以根据自身的特点、资源和能力做下列选项：

1、参与认证行业的市场细分，**认证机构的行业特点，这是一个趋势。

对认证机构现有特点、资源和能力做一个分析，在基础上识别内外**势、风险和机遇，确定一个或几个行业为主要市场，从而体现在这些行业的认证优势。是从以往认证审核的历史、审核人员的经历经验、客户和监管机构的反馈等方面进行分析，识别自身优势，确定细分市场。

为什么说**绩效可以用来解律所管理难题

“**绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界1级企业成功的管理模式，源自于美国波多里奇国家质量奖的评价准则，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营管理绩效，在国际上运用非常广泛，就连美国**也导入了**绩效管理。

**绩效管理模式是质量管理的一种实施细则，是对以往质量管理实施活动的标准化、条理化和具体化，是“一种综合的组织绩效管理方式”。

**绩效管理模式通过**、战略、顾客、员工、测量分析与知识管理、运营及结果七个方面对组织的管理进行系统化的管理，通过七方面的相互作用带动组织迈向**。

广州康达信管理顾问有限公司是国内较早成立的专业从事管理咨询、认证咨询、认证培训、管理培训的咨询培训机构。自1991年开始从事ISO9000全过程认证咨询服务，一家通过国家主管机构质量技术监督局备案注册及CRBA环境管理体系国家注册审核员培训资格注册，无锡**绩效管理体系，并通过国家环境保护局ISO14000咨询的备案注册。公司主营：质量奖申报材料有有哪些，质量奖申办流程，质量奖申请办理机构，如何办理质量奖，**绩效管理体系等等。

**绩效管理的核心优势

随着我国经济步入新常态，增长速度从高速转向中高速增长，发展方式从规模速度型转向质量效率型，经济结构调整从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并举，发展动力从主要依靠资源和低成本劳动力等要素投入转向创新驱动。在这样的大背景下，如何办理**绩效管理体系，越来越多的企业开始认识到拥有某一项竞争优势已经不能适应未来的竞争环境，打造系统性竞争优势成为未来生存和发展的**，于是很多企业开始寻找打造系统性竞争优势的方法。

因此，**绩效管理作为当今世界系统性管理模式的代表，开始被越来越多企业所认识和认可，成为企业打造系统性竞争能力的抓手。随着全国、各省市质量奖的蓬勃开展，很多企业开始接触到**绩效，有的企业通过不断的探索逐步导入，组建**绩效管理体系，也有很多企业通过寻找咨询机构来导入**绩效。较近有一位初次参与质量奖申报的客户问：**绩效管理模式与其他管理方法相比有哪些核心优势？为什么就可以帮助企业取得经营管理成熟度提升呢？

对于**绩效的优势，我个人认为较为核心的优势在于其系统性，何为系统性？简单说就是构筑组织整体的竞争优势，而非打造某一单项竞争优势，通过整体优势的打造促进组织持续、健康发展。以前企业间的竞争，在供小于求、物资匮乏的历史阶段，竞争优势主要体现在生产优势，只要能够生产出产品就能够获得市场，取得发展；后来随着竞争的加剧，由于信息的不对称，出现了只要广告宣传猛烈，品牌推广力度大就能够获得市场；但随着互联网的快速发展，尤其是电子商务的快速发展，产品及服务等评价方式的多样化和公开化，产品品质、企业口碑、企业信誉等逐步透明，企业间的竞争变得异常激烈，企业**绩效管理体系咨询机构，综合竞争能力变得至关重要，企业竞争从单纯的产能、广告宣传、市场推广的竞争，演变为产品品质、人才优势、服务能力、顾客体验、战略定位，企业文化等方位的综合竞争，因此能够帮助企业整合各竞争单项，打造高效协同与综合竞争能力的**绩效管理模式大放异彩，被高度的重视。在2016年3月29日*二届中国质量奖颁奖大会上获奖的多家企业都是**绩效管理模式的忠实探索者和实践者，他们用实际行动证明了**绩效管理模式的价值，当然连续16年的全国质量奖的持续、深入开展更是体现了**绩效管理强大的生命力。

综合的测量系统

**绩效管理的另一个特点在于对结果的关注，他不仅仅关注我们习惯关注的财务目标，而是建立一个测量系统，对产品和服务结果、顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、**方面的结果都要进行监测，这样可以避免企业顾此失彼，以及过于短视的追求眼前利益，以确保整个经营管理系统的平衡发展。同时针对不同的测量内容，其重要程度也不同，这样可以科学的判断企业关键指标的完成情况，有效避免资源过于分散的投入。

在测量的过程中，**绩效强调与成员比较，并且特别强调是适宜的成员，即根据企业自身特点选择成员，而非选择行业好的企业作为成员，通过对标学习以及关键结果的对标发现自身与成员的差距，进而优化管理方法提升绩效结果。因此，综合的测量系统确保了企业所思、所想、所实施、所取得结果的一致性，准确的记录了企业前进的方向以及到达的坐标，便于企业科学优化未来发展的方向和目标。